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7 étapes pour bâtir votre marque à l’aide de la conception Internet stratégique

7 étapes pour bâtir votre marque à l’aide de la conception Internet stratégique

Un bon site Internet peut devenir la pierre d’angle de votre entreprise. Il est le lieu privilégié où tout public peut obtenir des informations complémentaires sur votre activité, comprendre comment vous vous différenciez de vos concurrents et même passer commande ou réserver un service. 

Toutefois, cela nécessite une certaine qualité de conception de votre site Internet. Cela signifie non seulement de s’assurer qu’il représente fidèlement ce que vous avez à offrir, mais aussi qu’il soit une pièce maîtresse de votre communication marketing. Cela n’est possible que si vous considérez votre site Internet comme un vrai plus pour votre activité.

Nous commencerons cet article par une brève explication de l’importance de l’image de marque dans la conception et le marketing Internet en général. Puis nous approfondirons les étapes que toute entreprise peut suivre dans son propre processus de conception de site Internet pour créer et mettre en valeur sa marque et augmenter ses revenus.

Pourquoi l’image de marque est importante pour votre site Web et votre entreprise

Peu importe l’activité, aucune structure n’existe en vase clos. Vous aurez toujours une  concurrence directe et indirecte qui poursuit les mêmes objectifs que les vôtres auprès du même public. Une identité forte peut vous placer au-dessus de cette concurrence, positionnant vos services en tête de liste.

Votre identité est plus qu’un simple logo. C’est ce à quoi songe votre public lorsqu’il pense à vous. Vous pouvez transformer cette approche en quelque chose de positif et d’unique grâce à l’image de marque stratégique qui commence et se termine par votre site Internet.

Si tout est bien fait, le pouvoir d’attraction de votre image de marque sera immense. Selon une étude, une image de marque constante augmente les revenus en moyenne de 23 %. Entre-temps, 77 % des dirigeants du marketing affirment qu’une marque forte est essentielle à leurs plans de croissance.

Ne pensez pas non plus que travailler son image de marque soit réservé aux seules grandes entreprises. Chaque structure a une identité de marque, parce qu’elle bénéficie d’un public qui a développé un ressenti à son sujet. Chaque entreprise peut essayer d’influencer ces perceptions. En suivant ces sept étapes, vous pouvez optimiser la conception de votre site Internet pour y parvenir.

Sept étapes pour bâtir votre marque à l’aide de la conception Internet stratégique

1 – Le suivi des sessions

Mettons de côté le plus facile : les visites de pages (parfois appelées sessions) vous indiquent combien de personnes visitent votre site Internet à un moment donné. Le suivi de cette mesure au fil du temps ainsi que la comparaison de différentes périodes vous permet de comparer la fréquentation et de déterminer si vous devez apporter des modifications.

Il y a toutefois deux mises en garde importantes pour les propriétaires de sites Internet et les spécialistes du marketing qu’il est nécessaire de garder à l’esprit :

  • Les visites de pages uniques pourraient être encore plus  importantes / pertinentes. Dans le cas où un même utilisateur visite votre page trois fois, cela compte comme trois pages vues, mais en réalité c’est bien sûr une seule et unique vue ;
  • Les visites de pages uniques sont comptées pour chaque appareil. En utilisant l’exemple ci-dessus, si le même visiteur utilise trois périphériques distincts pour chaque visite, cela comptera comme trois vues uniques.

2 – Pourcentage de nouvelles sessions

Après le nombre total de vues figure le taux de visiteurs revenant sur votre site, c’est à dire le nombre des visiteurs qui ont suffisamment aimé votre site pour y revenir. Un pourcentage élevé de nouveaux visiteurs est une bonne chose. Cela signifie que votre site et son contenu sont suffisamment pertinents pour que votre public continue d’y revenir.

Le pourcentage de visiteurs revenant sur des pages individuelles – comme votre page de prix ou de nouveaux éléments publiés sur votre blog via WordPress – est particulièrement pertinents pour suivre les visiteurs susceptibles de devenir de futurs clients.

3 – Provenance

Il s’agit cette fois de savoir comment les visiteurs accèdent à votre site Internet ? La plupart des plateformes d’analyse suivent la provenance des visiteurs et vous l’indiquent. Ces sources, à leur tour, peuvent vous fournir un large éventail de renseignements :

  • un pourcentage élevé de visiteurs provenant de la recherche sur des moteurs (organic search) témoigne que votre stratégie de référencement fonctionne ;
  • un pourcentages élevé de visiteurs provenant des médias sociaux (social) signifie que vos actions sur ces canaux sont efficaces et que votre contenu est largement partagé ;
  • un trafic direct (direct) élevé signifie que votre marketing hors ligne est assez bon pour inciter les utilisateurs à saisir directement l’adresse de votre site Internet dans leur navigateur ;
  • des visites provenant de liens externes (referral) indiquent que le contenu de votre site Internet est partagé fréquemment sur d’autres sites Internet ce qui est une aubaine pour le référencement et la sensibilisation.

Gardez à l’esprit que vous pouvez utiliser ces indicateurs comme un point de référence pour tout autre indicateur de performance mentionné ici. Votre taux de rebond, la durée de la session, votre taux de conversion pourra être interprété à la lumière de la provenance de vos visiteurs de votre site Internet.

4 – Taux de rebond

Votre taux de rebond est une donnée simple et capitale : il mesure en effet le pourcentage d’utilisateurs qui partent (ou « rebondissent ») après avoir seulement consulté la page à laquelle ils accèdent pour la première fois. Cela s’applique à la tous les visiteurs ; malgré tous les efforts déployés pour le faire baisser, un taux de rebond typique se situe habituellement entre 50 et 60 %.

Votre taux de rebond peut être suivi à la fois pour l’ensemble de votre site Internet et pour chaque page. Ce dernier est même particulièrement pertinent car il vous permet de réaliser des optimisations simples au sein de WordPress page par page. La vitesse du site étant un élément majeur, la compression des images, la réduction du nombre d’extensions et la simplification du code peuvent tous conduire à diminuer le taux de rebond.

5 – Principales pages de sortie

Ne confondez pas le taux de rebond avec son proche parent qu’est le taux de sortie. Cet indicateur de performance, suivi au niveau d’une page, vous aide à comprendre exactement combien de visiteurs de votre page quittent votre site Internet à partir de la page lue.

Contrairement au taux de rebond, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Sur une page de conversion, vous pouvez par exemple avoir opté pour un système de paiement tiers : le visiteur sort donc de votre site mais c’est une sortie qui génère ordinairement du chiffre d’affaires.

Néanmoins, connaître les principales pages de sortie et le taux de sortie vous aide à mieux saisir le parcours de vos visiteurs. Renseignez-vous sur vos principales pages de sortie et effectuez des optimisations pour vous assurer qu’elles correspondent bien à ce que vous voulez que vos utilisateurs y fassent.

6 – Durée moyenne des sessions

Combien de temps vos visiteurs restent-ils sur votre site Internet une fois qu’ils y accèdent ? C’est ce que vous renseigne cet indicateur de performance. C’est certes une estimation, mais elle est toujours utile pour vous aider à déterminer si votre site Internet est ergonomique, possède une navigation facile, permet une bonne expérience utilisateur et contient ce que votre public recherche.

Les différents secteurs d’activité ont tendance à avoir des durées de session différentes, donc l’analyse comparative de cette mesure est essentielle. Si le vôtre est plus court que la moyenne de votre secteur, il faudra notamment penser à ajouter du contenu plus engageant et à construire un itinéraire de navigation plus naturel.

7– Taux de conversion

Naturellement, vous voulez que vos visiteurs utilisent votre site Internet afin de devenir de futurs clients ou de futurs adhérents. Cette transformation de visiteur en client s’effectue au terme d’un processus appelé « conversion ». Le suivi de votre taux de conversion, en conséquence, vous aide à déterminer
exactement comment votre site fonctionne dans l’obtention de nouveaux clients. Il est important, cependant, de distinguer entre les différents types de conversions que vous devriez suivre. Les trois grandes catégories ici comprennent :

  • les « micro-conversions », qui sont des indicateurs généraux de l’intérêt d’un utilisateur. Cela peut inclure de visiter votre page de prix ou de passer plus de trois minutes sur votre site Internet à chaque session.
  • les conversions de prospection qui sont caractérisées par le nombre de visiteurs remplissant un formulaire de demande de renseignement. Bien qu’ils ne soient peut-être pas encore prêts à acheter, ils peuvent maintenant entrer dans des flux de marketing plus ciblés.
  • les conversions de clients proprement dites que vous ne pouvez probablement suivre que si vous vendez votre produit ou votre service directement sur votre site Internet. Pourtant, il s’agit là du type de conversion le plus précieux pour suivre votre retour sur investissement.

Surveillez donc de près votre taux de conversion dans ces trois différentes catégories. Si une page spécifique ou une source de trafic fonctionne particulièrement bien, cela vaut la peine alors de prioriser les choses.

8 – Données démographiques des utilisateurs

Votre plateforme d’analyse peut en fait vous en dire beaucoup sur le public qui visite votre site Internet. Grâce aux données du navigateur, vous pouvez apprendre des informations comme la tranche d’âge, l’information géographique et le type d’appareil utilisé pour accéder à vos pages. Vous pouvez transformer cette plateforme en indicateurs de performance en l’utilisant à la fois comme une vérification de vos efforts de marketing et comme un qualificatif pour vos autres mesures de suivi.

La première est simple. Vos données démographiques sur les visiteurs devraient correspondre à l’auditoire que vous avez défini comme étant votre cible, vos clients les plus probables. Sinon, des ajustements sont nécessaires. Mais vous pouvez également analyser votre taux de conversion, la durée de la session, etc. à travers le prisme de ces données démographiques, vous aidant ainsi à comprendre exactement quel segment de votre public ciblé navigue avec le plus de succès sur votre site Internet.

9 – Blog et partage de liens

Tous les indicateurs ci-dessus sont importants pour comprendre si votre site Internet fonctionne comme il se doit pour attirer de nouveaux visiteurs et d’éventuels clients. Mais bien sûr, les suivre et les comprendre n’est que le début. En outre, vous devez les exploiter pour réellement améliorer la conception de votre site Internet sous WordPress. Il est en effet trop facile de se perdre dans la masse de chiffres au sein d’une solution telle que Google Analytics. Heureusement, vous n’êtes pas seul. Un partenaire de conception Internet fiable, ayant en particulier une expertise de WordPress, peut vous aider non seulement à suivre et à comprendre les données, mais aussi à améliorer efficacement votre présence en ligne.

Si vous êtes prêt à franchir cette étape, n’hésiter pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus.

Utilisation des données en vue d’amélioration de votre site

Chaque site Internet est unique. Vos visiteurs et votre identité déterminent la meilleure façon de créer votre site Internet. Parmi les nombreuses possibilités de notre boîte à outils, vous pouvez choisir une sélection d’extensions pertinente pour votre site et les configurer pour refléter parfaitement votre activité et votre charte graphique.

Contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus sur l’adaptation des plug-ins interactifs et mettre à niveau votre site WordPress.

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