Nos interventions Internet
Problèmes techniques, Personnalisation, Conseils, Sécurité, SEO…
Un site Internet nécessite régulièrement de petites interventions pour garantir son bon fonctionnement et son efficacité.
Durant la vie de votre site, vous aurez inévitablement besoin de :
- corriger un problème technique ;
- modifier ou de personnaliser une page ou un article ;
- d’améliorer la convivialité, la navigation, la présentation… ;
- de renforcer la sécurité ;
- d’optimiser des pages pour les moteurs de recherche (SEO) ;
- et bien d’autres choses encore…
Maintenir un site Internet vivant nécessite qu’on prenne soin de lui
Pour faire vivre un site Internet, il est important d’en effectuer régulièrement la maintenance, de corriger les dysfonctionnements lorsqu’ils apparaissent mais aussi de l’actualiser fréquemment : ajouter une image, du texte, une fonctionnalité, retirer une information devenue obsolète… Il est courant que les propriétaires de site se sentent perdus ou désemparés face à ces actions à entreprendre. C’est là que les techniciens d’ADVISO WP interviennent pour eux.
Est-ce votre cas ?
Nos techniciens connaissent WordPress de fond en comble : ils sont disponibles et compétents à la fois pour corriger les pannes que pourrait rencontrer ponctuellement votre site WordPress ainsi que pour vous aider à actualiser vos pages.
Globalement, il y a trois manières principales de faire appel à nos services pour intervenir sur un site Internet. Nous pouvons intervenir :
- dans le cadre d’un contrat de maintenance ;
- à la demande, au cas par cas, pour des interventions planifiées ;
- en urgence lorsque votre site a été piraté ou qu’il est « planté ».
Dans le cadre d’un contrat de maintenance
La maintenance porte sur des tâches répétitives et préventives : mises à jour, sauvegardes, surveillance de la disponibilité et de la vitesse d’affichage, surveillance du positionnement dans les moteurs de recherche…
Pour permettre aussi les petites modifications courantes, inévitables au cours de la vie d’un site, deux de nos formules de maintenance comportent également des « heures allouées ». Ce sont les formules Quiétude et Sérénité qui prévoient respectivement 2 heures et 4 heures de réintervention. En revanche, les abonnés à la formule Tranquillité ne bénéficient pas de ces interventions dans le cadre de leur abonnement.
À la demande, au cas par cas
Naturellement, pour des interventions programmées, nous intervenons aussi en dehors de nos contrats de maintenance, « à la demande ».
Dans le cadre de notre service de gestion de contenu, vous pouvez opter pour l’achat d’un volume horaire prépayé. Celui-ci est économique et flexible. Il permet des interventions rapides.
Vous pouvez aussi solliciter notre intervention en dehors de tout forfait ; nous vous établirons alors un devis correspondant à votre demande.
Et aussi en cas d’urgence
Enfin, en cas de site piraté, ne répondant plus, nous disposons aussi d’une permanence d’assistance 7/7.
Votre besoin
Nos formules de maintenance et de support
Souscrivez à une formule annuelle et bénéficiez de deux mois offerts :
12 mois d’assistance pour le prix de 10.
Pas de frais de mise en place – Possibilité de changer de formule – Possibilité d’annuler
TRANQUILLITÉ
Formule comportant
les seules fonctionnalités de base
adaptée aux mini budgets
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EN TEMPS RÉEL
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Monitoring de la disponibilité du site
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CHAQUE JOUR
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Sauvegarde sur serveur distant
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Mise à jour du noyau de WordPress
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Mise à jour du thème graphique
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Mise à jour des extensions
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CHAQUE SEMAINE
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Contrôle de la performance
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Contrôle par antivirus
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Contrôle du positionnement SEO
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CHAQUE MOIS
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Contrôle de la validité des licences
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Contrôle des liens brisés
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Rapport complet des interventions
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QUIÉTUDE
Formule spécifique pour
les sites Internet avec peu de mises à jour
(sites vitrine)
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EN TEMPS RÉEL
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Monitoring de la disponibilité du site
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Contrôle de la sécurité du site
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CHAQUE JOUR
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Sauvegarde sur serveur distant
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Mise à jour du noyau de WordPress
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Mise à jour du thème graphique
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Mise à jour des extensions
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CHAQUE SEMAINE
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Contrôle de la performance
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Contrôle par antivirus
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Contrôle du positionnement SEO
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CHAQUE MOIS
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Contrôle de la validité des licences
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Contrôle des liens brisés
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Rapport complet des interventions
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ASSISTANCE, SUPPORT ET MÀJ
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Heures allouées incluses : 2 x 30 mn / mois
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SÉRÉNITÉ
Formule idéale pour les sites Internet
dont le contenu est régulièrement mis à jour
ou comportant de nombreux plugins
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EN TEMPS RÉEL
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Monitoring de la disponibilité du site
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Contrôle de la sécurité du site
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CHAQUE JOUR
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Sauvegarde sur serveur distant
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Mise à jour du noyau de WordPress
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Mise à jour du thème graphique
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Mise à jour des extensions
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CHAQUE SEMAINE
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Contrôle de la performance
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Contrôle par antivirus
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Contrôle du positionnement SEO
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CHAQUE MOIS
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Contrôle de la validité des licences
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Contrôle des liens brisés
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Rapport complet des interventions
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ASSISTANCE, SUPPORT ET MÀJ
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Heures allouées incluses : 4 x 30 mn / mois
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INCLUS
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Hébergement HQ spécialisé WordPress
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Plugins Premium : sécurité et optimisation
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Restaurations gratuites et illimitées
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Pour plus de satisfaction, les services énumérés ci-dessus peuvent être personnalisés selon vos besoins spécifiques.
Le prix de la maintenance s’entend par domaine ou par sous-domaine.
Les interventions WordPress sont décomptées par demi-heures.
Nous pratiquons des prix spéciaux pour agences (10 sites minimum) ; n’hésitez pas à vous renseigner.
Les interventions WordPress courantes
incluses et réalisées dans le cadre des contrats de maintenance
Il est très difficile de lister toutes les opérations qui peuvent avoir lieu dans le cadre de nos formules de maintenance.
Voici quelques opérations parmi les plus courantes qui nous sont confiées :
Corriger les problèmes techniques de WordPress
L’erreur interne du serveur 500 (Internal Server Error) est une erreur générale qui témoigne d’un dysfonctionnement majeur sur le serveur du site Internet. Cela peut notamment être causé par des fichiers ou des répertoires.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes de l’erreur 500, réparera celle-ci et remettra en service votre site Internet.
L’erreur 502 (Bad Gateway) indique que le serveur, agissant comme une passerelle ou un proxy, a reçu une réponse invalide. Les causes peuvent en être multiples.
À vos côtés, un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes de l’erreur 502 et vous proposera une solution, éventuellement en liaison avec votre hébergeur.
L’erreur 503 (Service Unavailable) indique que le serveur n’est pas prêt à traiter une requête. Généralement, cela se produit lorsque le serveur est éteint ou inaccessible pour cause de maintenance ou de surcharge.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes de l’erreur 503 et vous proposera une solution, éventuellement en liaison avec votre hébergeur.
Le site ne parvient pas à se connecter à sa base de données. Cela est principalement dû à un problème avec le fichier wp-config.php de votre site Internet ou à la présence d’un fichier qui empêche l’établissement de la connexion.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes de cette erreur de connexion et rétablira l’affichage du site.
Certains scripts PHP nécessitent une certaine quantité de mémoire pour pouvoir s’exécuter correctement ; il peut arriver que la configuration de certains sites WordPress ne permettent pas l’utilisation des ressources requises.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes du problème de mémoire que rencontre votre site et proposera des solutions, éventuellement en lien avec votre hébergeur.
Le message d’erreur fatale le plus courant sur WordPress est : Temps d’exécution maximum dépassé. WordPress utilise PHP qui est un langage de programmation. Pour protéger les serveurs contre les abus ou la surutilisation, l’hébergeur définit une limite de temps pour la durée d’exécution d’un script PHP. Cette durée peut être ajustée par un des fichiers de configuration WordPress.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les raisons de ce dépassement de mémoire éventuellement en liaison avec votre hébergeur et vous proposera des solutions.
L’erreur 503 (Service Unavailable) indique que le serveur n’est pas prêt à traiter une requête. Généralement, cela se produit lorsque le serveur est éteint ou inaccessible pour cause de maintenance ou de surcharge.
Un technicien d’ADVISO WP identifiera la ou les causes de l’erreur 503 et vous proposera une solution, éventuellement en liaison avec votre hébergeur.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre site Internet ? Vous avez perdu votre mot de passe ou bien vous avez des difficultés à vous authentifier au moyen de vos identifiants habituels ?
Un technicien d’ADVISO WP règlera ce problème directement dans la base de données.
Personnaliser WordPress
Les modifications de style CSS sont le type de personnalisation le plus courant effectué par les utilisateurs de WordPress. Que ce soit au niveau du thème parent ou le cas échéant du thème enfant, un technicien d’ADVISO WP saura vous assister.
En revanche, nous rappelons que ni la création graphique ni la refonte d’un site existant ne peuvent être réalisées dans le cadre des formules de maintenance.
La plupart des personnalisations apportées à un site Internet le sont au moyen du code CSS.
Les tâches relatives CSS représentent un large pourcentage des tâches de support d’ADVISO WP ; aucune des demandes qui nous ont été formulées n’est restée sans solution.
En revanche, la création graphique pure ne peut être réalisée dans le cadre de nos formules de maintenance. Consultez la page sur la Création de sites Internet.
Le code CSS (feuilles de style en cascades) peut être ajouté à n’importe quel site ou page Internet pour modifier, améliorer ou supprimer du contenu.
Un technicien d’ADVISO WP peut vous aider à réaliser n’importe quelle conception existante grâce à l’utilisation de CSS.
En revanche, la création graphique pure ne peut être réalisée dans le cadre de nos formules de maintenance. Consultez la page sur la Création de sites Internet.
Les techniciens d’ADVISO WP peuvent réaliser ou modifier toute personnalisation de site Internet WordPress grâce au CSS.
En revanche, la création graphique pure ne peut être réalisée dans le cadre de nos formules de maintenance. Consultez la page sur la Création de sites Internet.
Le favicon est cette petite image qui apparaît notamment dans les onglets du navigateur et qui permet de retrouver facilement un site lors de la consultation.
L’installation d’un favicon peut être délicate en fonction du thème que vous utilisez. Un technicien d’ADVISO WP sera à vos côtés pour vous aider à créer votre favicon et à l’installer correctement sur votre site.
L’utilisation d’un thème enfant est essentielle lorsqu’on a pour objectif de personnaliser son site au-delà des simples changements basiques proposés par le thème.
Un technicien d’ADVISO WP peut réaliser toute création, installation et personnalisation de thème enfant.
En revanche, la personnalisation d’un thème enfant – qui relève de la création — ne peut être réalisée dans le cadre de nos formules de maintenance. Consultez la page sur la Refonte de sites Internet.
Les extensions (ou plugins) optionnelles sont des petits programmes qui apportent des fonctionnalités supplémentaires spécifiques à WordPress. Il y en a des dizaines de milliers pour couvrir de très nombreux besoins. Or, installer une extension n’est pas sans danger sur un site déjà en ligne.
Si vous désirez vous assurer que cette installation ne provoquera pas un dysfonctionnement sur votre site, un technicien d’ADVISO WP vous aidera à installer en toute sécurité vos extensions.
Un technicien d’ADVISO WP se charger de la configuration de l’extension de votre choix. Et naturellement, si l’installation devait occasionner un dysfonctionnement sur le site, il y apportera une solution.
Conseiller le client
Si vous vous posez des questions sur ce que pourrait être une solution optimale, demandez à l’équipe de développeurs d’ADVISO WP. Nous avons vu à peu près tous les types de site WordPress et nous savons ce qui est susceptible de fonctionner et ce qui ne fonctionne pas.
Il y a des milliers d’extensions (plugins) WordPress disponibles, certains payants, d’autres gratuits. Malheureusement, choisir n’est pas toujours simple d’autant que de nombreuses extensions ne sont plus actualisées ou peuvent ne pas être compatibles avec votre site.
Les techniciens d’ADVISO WP connaissent les meilleurs plugins et sauront orienter votre choix en fonction de votre attente et de votre budget.
Parfois, les plugins ne suffisent pas et vous devez intégrer une application distincte et autonome à votre site WordPress comme un CDN (pour Content Delivery Network).
Un technicien d’ADVISO WP saura vous conseiller et mettre en œuvre les meilleures solutions par rapport à vos besoins.
Mettre à jour des plugins est une action tout à fait simple mais qui peut engendrer quelques soucis sur votre site.
Un technicien d’ADVISO WP saura vous conseiller, mettre à jour vos plugins. et les optimiser
Il peut arriver que des plugins soient abandonnés par leurs développeurs, ne soient plus compatibles avec votre site ou deviennent totalement obsolètes.
Un technicien d’ADVISO WP mettra en œuvre son savoir faire afin de réparer les plugins qui causent des problèmes ; il pourra aussi vous suggérer des alternatives mieux adaptées à votre site Internet.
Après avoir téléchargé une image, l’utilisateur doit d’abord veiller à la redimensionner à une taille appropriée à l’usage qu’il veut en faire.
Lors du téléchargement sur WordPress, celui-ci redimensionne lui-même automatiquement l’image en plusieurs variantes de taille. Lors de l’utilisation, il faut que le choix se porte sur la taille la plus en rapport avec l’utilisation ; retenir une image trop grande, et donc trop lourde, ralentira l’affichage de la page.
Un technicien d’ADVISO WP vous aidera dans le choix de vos images afin d’accélérer l’affichage de votre site.
Devenue très courante, la compression GZIP permet un affichage plus rapide des pages notamment lorsqu’elle est couplée avec un CDN.
Un technicien d’ADVISO WP vérifiera le bon fonctionnement de la compression GZIP sur votre site et la mettra en service s’il y a besoin.
Les plugins augmentent les fonctionnalités de votre site Internet. Cependant, plus vous avez de plugins, plus la vitesse et la stabilité de votre site diminuent alors même qu’augmente le risque de piratage.
Un technicien d’ADVISO WP examinera vos plugins à la recherche de redondances et d’incompatibilités connues.
Plus vous installez de plugins, plus il y a de chance qu’une incompatibilité engendre des complications techniques sur votre site.
Un technicien d’ADVISO WP pourra trouver, corriger et résoudre toutes les incompatibilités de plugins que vous pourriez rencontrer sur votre site.
Sécuriser WordPress
Sécurisez votre site WordPress face au piratage informatique et aux logiciels malveillants.
N’hésitez surtout pas à faire appel à l’équipe de développeurs d’ADVISO WP. Elle saura vous aiguiller et trouver des solutions adéquates pour vous satisfaire.
Les sauvegardes sont les meilleurs moyens pour protéger votre site.
Un technicien d’ADVISO WP vous apportera son expertise afin de vous garantir une sauvegarde quotidienne de votre site WordPress. Si vos besoins le nécessitent, des fréquences de sauvegarde plus importantes peuvent être mises en service, plusieurs fois par jour, voire par heure.
De nombreuses actions peuvent être menées en vue de renforcer la sécurité de votre site WordPress.
Sur demande, un technicien d’ADVISO WP effectuera une analyse minutieuse de sécurité et formulera des recommandations sur la façon vous pourrez faire face aux principales menaces de sécurité présentes sur votre site.
Différentes astuces peuvent être mises en œuvre pour renforcer la sécurité de WordPress.
Un technicien d’ADVISO WP sera à votre entière disposition pour mettre en place ces points de correction.
Le spam peut constituer un désagrément particulièrement perturbateur tandis que les logiciels malveillants ou malwares fragilisent votre site. Seule la prévention est une arme efficace contre ces risques.
Un technicien de l’équipe d’ADVISO WP vous aidera à trouver la solution anti-spam la plus adaptée à votre site en fonction du niveau d’interaction que vous souhaitez accorder à vos différents visiteurs.
Suivre le SEO du site WordPress
Les experts en référencement se focalisent sur l’amélioration du référencement pour les sites WordPress. L’agence ADVISO WP veillera à ce que vous ne rencontriez aucun problème d’ordre technique dans votre référencement et optimisera les différentes créations de votre site Internet.
Assurez-vous que votre site est indexé et consultable sur les moteurs de recherche tels que Google.
Un technicien d’ADVISO WP vous apportera son aide pour identifier les problèmes techniques qui entravent l’indexation actuelle ou pourraient entraver l’indexation future de votre site.
Les plans de site XML (sitemaps) sont essentiels à l’indexation correcte et profonde de l’ensemble des données publiées sur votre site WordPress.
Sur demande, un technicien d’ADVISO WP vous aidera à générer un plan de site et vous fournira des instructions sur la façon de bien soumettre pages et articles aux moteurs de recherche.
L’agence ADVISO WP va vous aider à utiliser un outil ou tout simplement vous fournir son expertise pour identifier manuellement les améliorations techniques de référencement qui peuvent être faites pour chaque page et articles de votre site.
Si vous utilisez Yoast, Google Search Console ou tout autre outil, vous avez probablement constaté un certain nombre de recommandations pour changer divers éléments techniques sur vos pages ou messages dont beaucoup ne sont pas visibles sur le front-end.
Ces problèmes peuvent être délicats à régler ou à gérer certes, mais nous en trouverons toujours la source et vous aiderons à les régler.
Les plugins SEO tels que Yoast, All-in-One-SEO, Rank Math sont très fréquemment utilisés pour favoriser un bon positionnement dans les moteurs de recherche.
L’équipe ADVISO WP vous aidera toujours à choisir la bonne extension et à trouver la configuration adaptée à votre site pour des performances optimales.
Faites-nous parvenir l’URL qui entraîne une erreur 404 de sorte que nous créions les redirections appropriées et que vous ne perdiez pas de visiteurs sur votre site.
Les redirections sont la clé pour vous assurer que vous restez dans les bonnes grâces des moteurs de recherche. L’équipe ADVISO WP se met dès à présent à votre disposition pour vous aider à identifier tous les liens “morts” et créer les redirections nécessaires pour les corriger et vous empêcher de perdre des visiteurs.
Cette liste n’est en rein exhaustive.
En revanche, dans le cadre des « heures allouées » des contrats de maintenance, il ne nous est pas possible de réaliser des travaux de design, de refonte ou de développement spécifique : tous, nécessitent en effet un volume horaire conséquent :
- Le travail de design vise à la création graphique de maquettes ou de pages Internet comme s’il s’agissait d’un nouveau site : choix de la disposition, de la typographie, des couleurs, des illustrations…
- Le travail de refonte consiste à modifier en profondeur l’apparence d’un site Internet existant. Nous le réalisons volontiers dans le cadre d’une mission de refonte de site Internet.
- Les travaux de développement spécifiques sont des tâches techniquement complexes qui visent à créer des fonctionnalités sur mesure, à installer des fonctionnalités complexes (comme ajouter une boutique en ligne à un site existant) ou encore à personnaliser des fonctionnalités existantes.
Nous serons toutefois ravis d’exécuter ces missions si vous nous les confiez ; toutefois, celles-ci doivent préalablement faire l’objet d’une étude de notre part et de l’établissement d’un devis.
Si vous ne savez pas si une tâche que vous souhaitez nous confier est couverte par les heures allouées du contrat de maintenance, posez-nous la question en toute simplicité. Nous vous répondrons rapidement.