Améliorer l’expérience utilisateur de votre site en 10 façons simples

Améliorer l'expérience utilisateur d'un site Internet

Comme en face-à-face, la première impression sur un site Internet compte. Pour que les visiteurs reviennent sur votre site, offrez-leur une expérience agréable et fonctionnelle. Voici 10 astuces pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site.

Améliorez l’expérience utilisateur en dix astuces simples

Vérifiez vos temps de chargement

Les temps de chargement longs découragent les utilisateurs. Attendre le chargement d’un site peut être lassant.

Si votre site Internet est lent en raison de nombreuses images, vidéos ou animations, il est temps d’optimiser sa vitesse.

Vérifiez la vitesse de chargement de votre site et supprimez ce qui ralentit le plus. Vos visiteurs vous en seront reconnaissants.

Surveillez le comportement de vos visiteurs

Il existe des outils, tels que Crazy Egg , MouseflowVWO et bien d’autres qui montrent ce que font les utilisateurs sur votre site. Ces « mouchards » enregistrent les activités des visiteurs et vous fournissent des informations sur les pages les plus visitées, les zones des pages les plus consultées, les liens les plus cliqués… 

Évitez l’usage de publicités ou ciblez-les correctement

La présence de publicités peut être très agaçant pour les utilisateurs. Si vous voulez inclure des annonces sur votre site pour générer des revenus, optez pour moins de publicités mais des publicités plus ciblées.

Trouvez un bon équilibre pour que votre site soit agréable à utiliser, rapide et attrayant.

Utilisez des bonnes images

Les images et les vidéos attirent favorablement l’attention sur la page. Bien que le texte ne doit pas être négligé, inclure des images pertinentes peut renforcer vos propos.

Une image bien choisie peut en effet en dire plus que mille mots.

Connectez votre site avec vos réseaux sociaux

Il est plus simple pour les utilisateurs de partager votre site avec leurs amis en cliquant sur un bouton plutôt que de copier-coller un lien. Si vous reliez votre site à des réseaux sociaux populaires, les utilisateurs apprécieront cette facilité et vous récompenseront.

Proposez un menu simple et accessible

Un site Internet a pour but d’attirer du trafic et de fournir des informations à ses visiteurs. Pour que le plus grand nombre de visiteurs trouve ce qu’il est venu chercher, divisez les informations en pages distinctes reliées par un menu facile à naviguer.

Si vous avez un local, ajoutez une carte ou une page « Itinéraire » pour aider les utilisateurs à trouver leur chemin. De même, une page « FAQ » ou « Contactez-nous » peut être utile aux internautes.

Répondez rapidement aux utilisateurs

Répondez sans délai aux commentaires des utilisateurs pour établir une relation sérieuse. Si des visiteurs vous envoient un email ou laissent un commentaire sur votre blog ou sur les réseaux sociaux, montrez-leur que vous êtes à leur écoute en leur répondant. Écoutez leurs souhaits et modifiez votre site en fonction de leurs souhaits pour améliorer l’expérience utilisateur.

Exploitez vos statistiques

Les programmes de métrique sont des outils essentiels pour suivre les performances de votre site Internet. Ils fournissent des données précieuses sur l’origine du trafic, les pages les plus populaires et la durée de navigation des visiteurs. En utilisant ces informations, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur sur votre site et maximiser le nombre de visiteurs.

Utilisez du contenu interactif

Les utilisateurs aiment avoir un moyen d’interagir avec les sites Internet qu’ils visitent. Les sondages, les commentaires, les votes et autres formes d’interaction peuvent les inciter à rester plus longtemps sur votre site et à y revenir. Il est donc important de donner à vos utilisateurs une voix sur vos pages et de les faire se sentir entendus pour créer une expérience encore plus engageante.

Soyez mobile

La conception « mobile-friendly » est importante car elle assure une expérience utilisateur fluide et agréable pour les utilisateurs d’appareils mobiles qui représentent aujourd’hui une grande partie du trafic Internet. Un site qui ne se charge pas correctement sur un appareil mobile peut dissuader les utilisateurs de poursuivre leur navigation.

Il est donc important de concevoir un site qui soit compatible avec les différents types d’appareils pour un meilleur engagement et une meilleure expérience utilisateur.

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